Navigaatio
- Gaming Vaatimukset Meillä
- Maksuvälineiden Valikoima
- Pelivalikoiman Rakenne
- Kampanjaehdot ja Kierrätysvaatimukset
- Asiakaspalvelun Toimintaperiaatteet
Pelauksen Vaatimukset Meillä
Palvelumme toteuttaa tiukkoja EU:n pelilisenssivaatimuksia, mikä varmistaa suojatun peliympäristön jokaiselle käyttäjälle. sivusto toimii luonut rakenteen, jossa jokainen tilinavaus käsitellään manuaalisesti 48 tuntia aikana. Tarkistamme jokaisen tilin henkilökohtaisesti prior alkuperäisen kotiutuksen toteuttamista, joka estää vaikuttavasti henkilöllisyysvarkauksen sekä petosten syntymisen.
Ikävaatimukseksi olemme asettaneet 18 vuotta kaiken pelaajille. Tämä ehto pohjautuu Euroopan unionin lainsäätäjän direktiiviin 2018/1808, mikä saavutti lakiin marraskuussa 2018 sekä yhdisti maiden rahapelisääntelyä. Tarkistamme kunkin asiakkaan iän ID-kortin, kulkupassin taikka ajokortin välityksellä ennen alkuperäistä kotiutusta.
Turvallisen Gaming Työkalut
Sivustomme mahdollistaa kattavan kokoelman itsehillintävälineitä. Käyttäjät pystyvät asettaa vuorokautisia, viikottaisia tai kuukausittain talletusrajoja. Lisäksi käytössä löytyy häviörajat, istuntoajastimet ja mahdollisuus tilapäiseen tai permanenttiin itsesulkuun. Nämä toiminnot sijaitsevat välittömästi pelaajatilin asetuksista poissa asiakaspalvelun väliintuloa.
Maksumenetelmien Valikoima
Meillä yhdistetty järjestelmäämme kokonaisuudessaan 23 erillistä maksutapaa, ne pitävät sisällään & vanhat sekä nykyaikaiset siirtomenetelmät. Käsittelemme jokainen nostohakemukset henkilökohtaisesti varmuuden varmistamiseksi, tämä merkitsee keskiarvona 6-24 h prosessointiaikaa arkipäivinä.
| Pankkisiirto | 20-10000€ | 20-5000€ | 1-3 työpäivää |
| Trustly | 10-10000€ | 20-5000€ | Välitön-24h |
| Visa/Mastercard | 10-5000€ | 20-2500€ | 1-5 työpäivää |
| Skrill | 10-5000€ | 20-5000€ | Heti-24h |
| Neteller | 10-5000€ | 20-5000€ | Heti-24h |
| MuchBetter | 10-5000€ | 20-5000€ | Välitön-24h |
Turvallisuusjärjestelmät
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikissa rahansiirroissa. Partnereinamme operoivat vain PCI DSS sertifikaatilla varustetut maksuprosessorit, jotka täyttävät korkeimmat maailmanlaajuiset turvallisuusstandardit. Emme koskaan talleta korttidataa meidän palvelimillemme, sen sijaan koko maksutiedot hallinnoidaan kolmannen tahon turvajärjestelmien kautta.
Pelivalikoiman Rakenne
Pelialustamme käsittää 3847 eri pelivaihtoehtoa 67 eri toimittajalta. Meillä fokusoidut monimuotoisuuteen & uudistamme katalogaa viikoittain tuoreet julkaisuilla. Jokainen game ovat tarkastettu reiluuden toteamiseksi riippumattomissa testilaboratorioissa, kuten esimerkiksi eCOGRA & iTech Labs.
Pelikategorioiden Jakauma
- Kolikkopelit: Yli 2900 eri tyylistä kolikkoa mukaan vanhat fruitpelit, nykyaikaiset video-pelit ja progressiiviset jättipottipelit
- Livekasino: 47 eri peliporttia Evolution Gamingilta, Pragmatic Play Live-tuottajalta & Ezugilta kellon vuorokauden työskentelyillä suomalaisilla jakajilla
- Klassiset pelit: 214 erilaista varianssia BJ:stä, roulettesta, bakkarasta ja pokereista virtuaalisina versioina
- Erikoiskategoriat: Bingo, lottopeli, scratch-kortit ja virtuaaliurheiluvedot viimeistelevät tarjontaa
Kampanjaehdot & Kierrätysvaatimukset
Läpinäkyvyys on operaatiotemme peruskivi. Kaikki tarjoukset pitävät sisällään selkeät vaatimukset poissa piilotettuja vaatimuksia. Meillä luoneet simplifoidun bonusjärjestelmän, missä pelaajat näkevät reaaliaikaisesti wagerin edistymisen.
| Rekisteröintibonukset | 35x (kampanja + deposti) | 30 vrk | 5€ joka kierros |
| Ilmaiskierrokset | 40x voittosummat | 21 vuorokautta | Varattu arvo |
| Reload-bonukset | 30x bonus | 14 vrk | 5€ per kierros |
| Käteispalautus | Ilman kierrätystä | 7 päivää | Nolla rajoitusta |
Kampanjasuunnitelma
Pelipaikkamme suosii jatkuvia klienttisuhteita yhden kerran suurten tarjousten sijaan. Uskollisusohjelma koostuu neljästä tasosta, jossa hyödyt nousevat progressiivisesti pelimäärien mukaan. Kukin porras mahdollistaa lisää etuja: suuremmat nostorajat, ripeämmät nostot, personoitu asiakaspalvelu & yksilölliset bonustarjoukset.
Tuen Toimintaperiaatteet
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu 17 suomenkielisestä agentista, ne ovat käytettävissä kautta vuorokauden. Tyypillinen vastausaika live-keskustelussa on 47 sekuntia, joka on merkittävästi sektorin keskiarvoa nopeampaa. Sähköpostiviesteihin palaamme maksimissaan 4 tunnin kuluessa.
Yhteystapavaihtoehdot
- Chat: Instant yhteys ammattilaisiin 24/7, sisältää liitteiden lähetysmahdollisuuden
- S-posti: Tarkempia kysymyksiä varten varten, respoomiaika 4 tunti
- Telefoni: Kotimainen puhelinnumeromme ovat avoinna arkisin 10-22 ja lauantait-sunnuntait 12-20
- Tukikeskus: Kattava UKK-osio, mikä pitää sisällään videotuotoriaaleja tyypillisimmistä toiminnoista
Kirjaamme kaikki asiakaskontaktin platformmimme, tämä takaa katkeamattoman jatkuvuuden tapauksissa, missä asian prosessointi edellyttää monta yhteydenoton. Asiakkaat pystyvät nähdä kontaktihistoriaansa suoraan tilihallinnasta kautta, jossa näkyvät kunkin aikaisemmat keskustelut & kyseisten ratkaisut.
Tavoitteenamme jatkuvasti kehittämään serviceämme asiakkailta vastaanotetun palautteen mukaanlukien. Kaikki kuukauden päättyessä arvioimme asiakaspalautteen ja teemme välttämättömät muutokset kyseessä olevan 3kk aikana. Tämä toimintamalli ollaan mahdollistanut 94 %:n asiakastyytyväisyysluvun, mikä ollaan arvioitavissa kuukausittain kyselyillämme.
